Heather
ХИЗЕР
Возраст: 17 лет
Обычная семнадцатилетняя девушка, главная героиня этой части. В обычный день она отправляется в торговый центр, и без всякого предупреждения неожиданно попадает в мир, полный кошмаров и ужаса. Напуганная, она тем не менее не сдается и продолжает бороться за свою жизнь. Claudia Wolf
КЛАУДИЯ ВУЛЬФ
Возраст: 29 лет
Член культа городка Сайлент Хилл. Она без спросу вторгается в жизнь Хизер и не намерена успокоиться. Хизер очень нужна Клаудии, но для чего? По всей видимости, именно Клаудия - причина всех кошмарных преобразований мира вокруг Хизер.
Douglas Courtland
ДУГЛАС КАРТЛЭНД
Возраст: Почти 60 лет
Частный детектив, выследивший Хизер по заказу Клаудии. Однако он даже не думал, что это его задание приведет к столь трагическим последствиям. После этого Дуглас становится на сторону Хизер и стремится помочь девушке.
Vincent
ВИНСЕНТ
Возраст: 24-26 лет
Член того же культа, в который входит и Клаудия, но преследует он какие-то свои цели. Он пытается убедить Хизер, что он на ее стороне, но с ним не все так просто.
Компания у тебя тут подобралась разношерстная, как погляжу 
